سياسة الإرجاع والاستبدال

  • استبدال وارجاع المنتجات حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا (باستثناء المنتجات التي يتم ارتدائها على الجسم كالملابس وغيرها)، وذلك وفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
  • يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 72 ساعة من توقيت استلام الطلب.
  • يمكن إرجاع أو استبدال المنتج فقط في حال كان بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
  • يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر الاتصال مباشرة على أرقام الهواتف الموضحة في الموقع من أجل طلب إرجاع أو استبدال منتج ما.
  • يرجى تصوير المنتج المراد إرجاعه/ استبداله وإرسال الصورة إلى إحدى حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان هنالك خلل أو عيب أو لا يُستخدم وفق المتفق عليه.
  • يتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل في حالة كان المنتج الذي وصله مختلف تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
  • لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
  • يتحمل العميل رسوم التوصيل ذهاباً وإياباً في حال كان يرغب بإرجاع احدى المنتجات التي ليس بها عيب ولا أي مشكلة تذكر.